5 точек контакта в магазине, которые повышают средний чек и конверсию

Несмотря на рост онлайн-торговли и доставки, торговые центры по‑прежнему полны покупателей, а хорошие локации остаются предметом жёсткой конкуренции. Офлайн и онлайн сегодня не противопоставляются, а усиливают друг друга: покупка происходит где‑то между примерочной и приложением в телефоне. Именно поэтому торговые центры все чаще претендуют на долю онлайн-продаж.

По опыту нашего бюро «Синица», дизайн интерьера способен кратно увеличить выручку магазина, повысить конверсию и средний чек. Но работает не любой «красивый» интерьер — важно понимать покупателя, сценарий покупки и сообщение бренда.

Рассмотрим 5 точек контакта в магазине, которые повышают средний чек и конверсию

Он должен выделять магазин в контексте соседей. Если вокруг стеклянные витрины — эффективнее открытый вход, если везде манекены — логично отказаться от них или увести вглубь. Экран перестал быть удивлением, если он не крупный или нестандартный. Один из наших любимых приёмов — работа с формой: в Poison Drop в «Афимолле» большой круг на входе не только выделил магазин, но и создал более интимное пространство внутри, превратив точку в место встречи. В EMKA мы частично прикрыли вход для того, чтобы создать интригу.

Современный тренд — стирать границу между магазином и галереей ТЦ. Открытый вход, отсутствие барьеров, вынесенные вверх рамки безопасности делают все пространство витриной. При этом большие магазины (от 300 м²) важно зонировать: товар вдоль стен продается лучше всего.